Abren inscripciones para el primer seminario-taller sobre cultura China

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The Tourism Authority of Panama (ATP) organizes, for August 14, the first specialized seminar-workshop: “Preparing Panama for Chinese Tourism”, aimed at all companies and institutions linked to tourism.

The induction will be divided into two sessions, the first for employees of the private company and the second for the personnel working in airports, the National Customs Authority, the National Immigration Service and the Tourism Police, the first to have contact with the Turist.

Sandra Chang, in charge of the promotion of Panama in the Chinese market, said that the seminar is free and will start in the provinces of Panama and Colon and, later, it will be extended to the interior of the country.

The phenomenon of Chinese tourism is relatively recent in our country and for the reception and attention of this kind of tourists, many with purchasing power, it is important that the staff that will be responsible for providing the different services know the culture of the Asian country “What for us it is normal, for them it is different, “he said.

You have to be trained, because according to Chang, as soon as the government of the People’s Republic of China validates the list of Chinese and Panamanian tour operators that initiated commercial relations, Chinese tourists will start arriving and our tourism companies should be ready to attend this new market.

“Although, the main thing in the attention of the Chinese customer is to know their culture and their habits, ‘good service’ will make a difference and the choice, finally, of the destination,” he said.

Esteban Cheung, a member of the Chinese society in Panama, will present the following topics: “Development of China and its impact on the behavior of its citizen”, The essence of being Chinese “,” Management of body language “,” Fundamental etiquette rules in dealing with Chinese tourists “,” Main obstacles in intercultural communication with Chinese tourists “and” Not all Chinese are equal: regional differences, language, culinary preferences, among others “.

Sandra Chang will speak, on her side, about “The main social networks of use in China”, “F & B, accommodation, attractions for Chinese tourists”, “Effective communication with Chinese tourists” and “Payment systems and electronic commerce (Union Pay , WeChat Pay, Alipay).

The seminar-workshop will be held at the Atlantic Pacific Convention Center (ATLAPA), La Cesta room, with a first session from 9:00 a.m. at 12:00 m.d, which may be attended by companies in the tourism industry including tour operators and travel agencies; while the second session, addressed to officials of first contact with tourists, from 2:00 p.m. at 5:00 p.m.

According to the World Tourism Organization, China is the largest tourist market in the world and is ranked among the five countries with the highest rate of expenditure. The same organization points out that China shows a booming tourism sector: trips abroad have increased by 270% and it is forecast that by 2020 it will reach 200 million departures.

To confirm attendance at the seminar-workshop, those interested can write to the emails: aoreilly@atp.gob.pa, lmchang@atp.gob.pa, until Friday August 3, closing date of registration.

Turismo Chino

Turismo Chino



La Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) organiza, para el 14 de agosto, el primer seminario- taller especializado: “Preparando a Panamá para el Turismo Chino”, dirigido a todas las empresas e instituciones vinculadas a la actividad turística.

La inducción se dividirá en dos sesiones, la primera para colaboradores de la empresa privada y la segunda para el personal que labora en aeropuertos, la Autoridad Nacional de Aduanas, el Servicio Nacional de Migración y la Policía de Turismo, los primeros en tener contacto con el turista.

Sandra Chang, encargada de la promoción de Panamá en el mercado chino, señaló que el seminario es gratuito e iniciará en las provincias de Panamá y Colón y, posteriormente, se extenderá al interior del país.

El fenómeno del turismo chino es relativamente reciente en nuestro país y para el recibimiento y atención de esta clase de turistas, muchos con poder adquisitivo, es importante que el personal que se encargará de brindar los diferentes servicios conozca la cultura del país asiático “Lo que para nosotros es normal, para ellos es diferente”, resaltó.

Hay que estar capacitado, porque según Chang tan pronto el gobierno de la República Popular China validen la lista de touroperadores chinos y panameños que iniciaran relaciones comerciales, empezaran a llegar turistas chinos y nuestras empresas turísticas deberán estar listas para atender este nuevo mercado.

“Si bien, lo principal en la atención del cliente chino es conocer su cultura y sus hábitos, ‘el buen servicio’ marcará la diferencia y la elección, finalmente, del destino”, aseguró.

Esteban Cheung, miembro de la sociedad China en Panamá, expondrá los siguientes temas: “Desarrollo de China y su impacto en el comportamiento de su ciudadano”, La esencia de ser chino”, “Manejo del lenguaje corporal”, “Reglas de etiqueta fundamentales en el trato con turistas chinos”, “Principales obstáculos en la comunicación intercultural con el turista chino” y “No todos los chinos son iguales: diferencias regionales, idioma, preferencias culinarias, entre otros”.

Sandra Chang hablará, por su lado, sobre” Las principales redes sociales de uso en China”,”F&B, alojamiento, atracciones para los turistas chinos”, “Comunicación efectiva con turistas chinos” y “Sistemas de pago y comercio electrónico (Union Pay, WeChat Pay, Alipay).

El seminario-taller se dictará en el Centro de Convenciones Atlántico Pacífico (ATLAPA), salón La Cesta, con una primera sesión de 9:00 a.m. a 12:00 m.d, a la que podrán asistir empresas de la industria turística entre ellas touroperadores y agencias de viajes; mientras que la segunda sesión, dirigida a funcionarios de primer contacto con el turista, de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

De acuerdo con la Organización Mundial del Turismo, China es el mayor mercado emisor de turistas del mundo y está clasificado entre los cinco países con mayor índice de gastos. La misma organización señala que China evidencia un sector turístico en auge: los viajes al extranjero han aumentado un 270% y se pronostica que para el 2020 alcance los 200 millones de salidas.

Para confirmar la asistencia al seminario-taller, los interesados pueden escribir a los correos: aoreilly@atp.gob.pa, lmchang@atp.gob.pa, hasta el viernes 3 de agosto, fecha cierre de inscripciones.

Turismo Chino

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