Capacitan conductores de taxis de turismo, en Cultura Turística

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Capacitan conductores de taxis de turismo, en Cultura Turística
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The Tourism Authority of Panama (ATP), through the Department of Quality and Tourism Culture, gave the seminar workshop “contact personnel” to 64 transporters of the Special Service of Tourism (SET), in two days of 4 hours each.

On this occasion, SET operators of hotels in the capital city and representatives of the provinces of Colon and Bocas del Toro were trained, and it is planned to develop other days in the remainder of January and also in February.

The seminar contact workshop, explained the head of the department, Soraya Alderete, is a sensitizer so that the participant, who attends the tourist, value the importance of tourism for the country and that we all play a fundamental role in the role that we play For the success of this activity.

These trainings address concepts about what tourism is, what it means to be a tourist and how to treat it, what are the factors that drive tourism, among other things.

Alderete emphasized that “a SET carrier will provide a quality service when he is aware that he is a direct contact staff and that he ceases to be his name and surname to become the image of the country.”

Víctor Ramos, secretary of the National Union of Drivers of the Tourism Industry of Panama (UNCITP), thanked the goodwill of the ATP on this day and said that the partners see as a starting point a necessary change in the sector With the commitment of all.

Ramos said that the union he represents and other unions and associations are ready to join and recognize that for the first time in Panama actions are being taken to improve the image of the SET, “the first to receive tourists and the last to fire them” .

He emphasized the great attractions Panama has to make known to the world, however, he acknowledged: “We have a serious problem: bad attitudes and a lack of interest in improving, because we recognize that we are wrong, but we do not do what we can to change.”

The personal contact workshop seminar, part of the National Program of Tourism Culture, is taught throughout the country and is aimed at changing the attitude of people in all sectors: private companies, local governments and schools.


La Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), a través del departamento de Calidad y Cultura Turística, impartió el seminario taller “personal de contacto” a 64 transportistas del Servicio Especial de Turismo (SET), en dos jornadas de 4 horas cada una.

En esta ocasión se capacitó a transportistas SET de hoteles de la ciudad capital y representantes de las provincias de Colón y Bocas del Toro, y se prevé desarrollar otras jornadas en lo que resta del mes de enero y también en febrero.

El seminario taller de contacto, según explicó la jefa del departamento, Soraya Alderete, es un sensibilizador para que el participante, que atiende al turista, valore la importancia del turismo para el país y que todos jugamos un papel fundamental en el rol que nos toca desempeñar para el éxito de esta actividad.

Estas capacitaciones abordan conceptos sobre qué es el turismo, qué significa ser turista y cómo tratarlo, cuáles son los factores que impulsan la actividad turística, entre otros puntos.

Alderete enfatizó que “un transportista SET dará un servicio de calidad cuando sea consciente de que él es un personal de contacto directo y que deja de ser su nombre y apellido para convertirse en la imagen del país”.

Por su parte, Víctor Ramos, secretario de la Unión Nacional de Conductores de la Industria Turística de Panamá (U.N.C.I.T.P.), agradeció la buena voluntad de la ATP en esta jornada y aseguró que los compañeros ven como punto de salida un cambio necesario en el sector con el compromiso de todos.

Ramos indicó que el gremio que representa y otros sindicatos y asociaciones están dispuestas a sumarse y reconocen que por primera vez en Panamá se están tomando acciones para mejorar la imagen de los SET, “los primeros en recibir a los turistas y los últimos en despedirlos”.

Destacó los grandes atractivos que tiene Panamá para dar a conocer al mundo, sin embargo, reconoció: “tenemos un grave problema: malas actitudes y un desinterés en mejorar, porque reconocemos que estamos mal, pero no hacemos lo posible para cambiar”.

El seminario taller personal de contacto, que forma parte del Programa Nacional de Cultura Turística, se imparte en todo el país y va dirigido a cambiar la actitud de las personas en todos los sectores: empresas privadas, gobiernos locales y escuelas.

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